AI преобръща търсенето: Кои метрики все още имат значение?

Забелязали ли сте, че търсенето на неща онлайн напоследък е малко по-различно? Все едно интернет е получил мозък и е започнал да ни отговаря по начин, който прилича повече на чат със съсед, отколкото на посещение в библиотека. Виждаме огромна промяна в начина, по който намираме информация, и честно казано, това е страхотен лъч светлина за всеки, който ползва мрежата. Вместо просто да получаваме списък с линкове и да се надяваме на най-доброто, вече получаваме директни отговори, които ни спестяват толкова много време. Тази промяна означава, че старите начини за измерване на успеха получават свеж слой боя. Отдалечаваме се от простото броене на кликове и се насочваме към разбирането как всъщност помагаме на хората да решават проблемите си. Прекрасно време е да си онлайн, защото фокусът се измества обратно към качеството и полезността. Основният извод тук е, че докато числата във вашия dashboard може да изглеждат различно, действителната стойност, която предоставяте на аудиторията си, е по-важна от всякога.

Начинът, по който гледаме на успеха в търсенето, се развива в нещо много по-лично и директно. В миналото всички бяхме обсебени от click through rate (CTR), което е просто по-изтънчен начин да кажем колко хора са кликнали на линк, след като са го видели. Но сега имаме тези невероятни AI прегледи (AI overviews), които ти дават отговора още в горната част на страницата. Някои хора наричат това zero click search, но аз обичам да го мисля като моментално удовлетворение. Все едно имаш личен асистент, който чете всички топ статии и ти дава най-добрите части в няколко изречения. Това означава, че начинът, по който мислим за видимостта, се променя. Може да не получиш клик всеки път, но твоят бранд е този, който предоставя отговора, който спасява положението. Това е преход от това да си дестинация към това да си доверен източник на знание. Този нов модел е изцяло за асистирано откриване (assisted discovery), където търсачката помага на потребителя да намери точно това, от което се нуждае, без да го кара да върши цялата тежка работа.

Новият начин, по който намираме неща онлайн

Представете си стария начин на търсене като влизане в огромен супермаркет без никакви табели. Трябваше да минете по всеки коридор, за да намерите млякото. Сега си представете, че влизате и любезен служител веднага ви подава млякото. Ето това правят за нас AI прегледите (AI overviews) и чат интерфейсите. Те са „двигатели за отговори“ (answer engines), а не просто търсачки. Това е страхотна новина за потребителите, защото премахва излишното и бъркотията. Виждаме движение към „фрагментация на сесиите“ (session fragmentation), което звучи технически, но просто означава, че хората получават отговорите си на по-малки, по-бързи порции през различни платформи. Може да започнете търсене на телефон, да зададете последващ въпрос на чат бот и след това да завършите задачата на лаптоп. Това е много по-плавен и естествен начин за взаимодействие с технологиите. Вече не сме вързани за едно конкретно поле за търсене, защото откриването се случва навсякъде – от социални фийдове до умни говорители (smart speakers). Това е огромна победа за достъпността (accessibility), защото прави намирането на сложна информация толкова лесно, колкото задаването на прост въпрос.

Тази глобална промяна прави интернет много по-приветливо място за всички, независимо колко са „на ти“ с технологиите (tech savvy). В миналото трябваше да знаеш правилните ключови думи, за да получиш най-добрите резултати. Сега можеш просто да говориш като човек. Това е особено чудесно за хора в части на света, където мобилните устройства са основният начин за достъп до интернет. Когато си на малък екран, не искаш да скролваш през десет различни страници, за да намериш прост факт. Искаш отговорът да е точно там. Тази промяна изравнява условията за достъп до информация в световен мащаб. Това също означава, че бизнесите могат да достигат до хората по по-смислени начини. Вместо да се борят за едно място на страница, те могат да се фокусират върху това да бъдат най-полезният ресурс за конкретна тема. Натискът просто да се получават кликове се заменя с възможността да се изгради истинско доверие. Когато търсачка използва вашето съдържание, за да предостави отговор, това е огромен вот на доверие в качеството ви. Това е знак, че правите нещо правилно и помагате на света да научи нещо ново.

Защо това е страхотна новина за всички

Виждаме красива тенденция, при която качеството най-накрая печели пред количеството. Дълго време интернет изглеждаше малко пренаселен със съдържание, което беше писано само за да угоди на алгоритъм. Сега, тъй като AI моделите търсят най-точната и полезна информация, най-доброто съдържание естествено излиза на върха. Това е голяма победа за малките създатели и нишови експерти, които може би не са имали бюджета да се конкурират с гигантски корпорации в старата система. Ако имате най-добрия отговор на конкретен въпрос, AI ще ви намери. Това създава много по-разнообразна и интересна онлайн среда. Виждаме и „разпад“ на старомодното приписване (attribution), което просто означава, че е по-трудно да посочиш един единствен клик и да кажеш, че там се е случила продажбата. Но това е добре, защото виждаме по-голямата картина. Ние гледаме как хората взаимодействат с бранд във времето през много различни „точки на допир“ (touchpoints). Това е по-холистичен и честен начин да погледнем как се свързваме един с друг онлайн. Можете да прочетете повече за тези модерни тенденции в търсенето, за да видите как големите играчи мислят за тази промяна.

Нека погледнем един ден от живота на Мая, за да видим как това работи в реалния свят. Мая планира градина за първи път и се чувства малко претоварена. В старите дни тя би търсила „най-добри растения за слънце“ и е трябвало да кликва през пет различни блога, да си води бележки и да се опитва да филтрира рекламите. Сега тя отваря любимото си приложение за търсене и пита какво расте добре в нейния конкретен град през лятото. AI ѝ дава персонализиран списък, предлага няколко местни разсадника и дори предлага график за засаждане. Тя не е трябвало да кликва на десетки линкове, за да започне. Намерила е точно това, от което се нуждае, за секунди. По-късно същия ден тя вижда видео за органична почва и задава последващ въпрос в чат интерфейс. Това е „асистирано откриване“ (assisted discovery) в действие. Тя преминава през пътешествие на учене без триенето на стария уеб. За бизнесите, които са предоставили тази информация, те може да видят по-малко кликове в своя dashboard, но са спечелили лоялен последовател в лицето на Мая, която вече вярва на техния опит. Това е много по-силна връзка от случаен клик от някой, който напуска страницата след две секунди.

Един ден на лесно откриване

Този нов начин на взаимодействие с уеб също променя начина, по който мислим за любимите си инструменти и dashboards. Може да е малко объркващо, когато видите, че броят на посещенията ви намалява, но продажбите или ангажираността (engagement) остават същите. Това е така, защото познатите dashboards понякога могат да скрият какво всъщност се е променило. Хората все още ви намират, но го правят чрез тези нови чат интерфейси и „двигатели за отговори“ (answer engines). Все едно имате магазин, където хората гледат през витрината и след това ви се обаждат по-късно, за да купят нещо. Може да не ги видите да влизат през входната врата, но въздействието все още е налице. Трябва да погледнем отвъд основните отчети и да започнем да интерпретираме данните по нов начин. Висококачествени сигнали като колко дълго хората остават на вашия сайт, след като кликнат, или колко често името на вашия бранд се споменава в AI отговори, стават новият златен стандарт. Това е вълнуващ пъзел за решаване и ни насърчава да бъдем по-креативни в измерването на нашето въздействие. Можете да намерите страхотни прозрения за тази промяна в Search Engine Journal, който проследява тези промени ежедневно.

Когато разглеждаме ограниченията на този нов свят, трябва да се запитаме как ще проследяваме всичко по начин, който зачита поверителността, като същевременно ни дава данните, от които се нуждаем, за да растем. В момента има малко несигурност в измерването, защото пътят, който човек изминава от въпрос до покупка, вече не е права линия. Също така мислим колко от нашите данни се използват и къде отиват, след като влязат в чат интерфейс. Това е любопитно време, в което всички заедно учим правилата на пътя. Искаме да сме сигурни, че създателите все още получават възнаграждение за упоритата си работа, дори ако потребителят никога не напуска страницата за търсене. Тези са важни въпроси, които трябва да зададем, и е страхотно да видим, че индустрията води тези разговори по открит и конструктивен начин. Всички търсим този перфектен баланс между полезни отговори и здравословна екосистема за всеки, който прави уеб толкова жизнено място.

Техническата страна на промяната

За напредналите потребители (power users) тази промяна към по-техническата (geekier) страна на нещата всъщност е доста вълнуваща. Разглеждаме неща като интеграции на работни процеси (workflow integrations) и как можем да използваме API-та, за да вкараме съдържанието си директно в тези нови „двигатели за отговори“ (answer engines). Вместо просто да се фокусираме върху мета тагове, ние гледаме на структурирани данни (structured data) и как можем да направим информацията си възможно най-лесна за разбиране от AI. Има някои ограничения, които трябва да имаме предвид, като разходите за API повиквания и начина, по който локалното съхранение (local storage) обработва данните за сесиите, но това са просто забавни предизвикателства за преодоляване. Виждаме голям растеж в инструментите, които ни помагат да проследяваме споменаванията на бранд в AI отговори, което е изцяло нов начин да мислим за SEO. Става въпрос за това да си част от разговора, който AI води с потребителя. Това изисква малко промяна в начина, по който изграждаме нашите сайтове, фокусирайки се повече върху ясни, директни отговори и стабилни структури от данни, които могат лесно да бъдат анализирани от модели за машинно обучение (machine learning models).

Несигурността в измерването всъщност е чудесна възможност да надхвърлим отчитането на платформи и да навлезем в истинска интерпретация. Започваме да използваме по-сложни методи, за да видим как нашето съдържание се представя в реалния свят. Това включва разглеждане на асистирани конверсии (assisted conversions) и как различните канали работят заедно, за да доведат потребителя до цел. Вече не става въпрос коя опция пасва на коя задача във вакуум. Трябва да погледнем цялото пътуване. Хората често надценяват загубата на трафик и подценяват стойността на това да си цитиран източник във висококачествен AI отговор. Да си „източник на истината“ е мощна позиция. Тя изгражда ниво на авторитет, което един прост клик върху реклама никога не може да достигне. Ако искате да сте в крак с тези тенденции, да следите Moz е фантастичен начин да видите как експертите коригират своите стратегии. Те предлагат много задълбочени анализи (deep dives) за това как тези технически промени влияят на ежедневната ни работа.

Виждаме и голям интерес към това как локалното съхранение (local storage) и „периферните изчисления“ (edge computing) могат да помогнат тези AI взаимодействия да станат още по-бързи. Като държим част от обработката по-близо до потребителя, можем да създадем преживявания, които се усещат моментални. Това е особено важно, тъй като се движим към по-фрагментирани сесии, където всяка милисекунда е от значение. Интеграцията на тези инструменти в ежедневните ни работни процеси (workflows) става много по-гладка. Вече можем да автоматизираме голяма част от тежката работа, когато става въпрос за форматиране на нашето съдържание за различни платформи. Това ни освобождава повече време да се фокусираме върху това, което наистина има значение – създаването на невероятни неща, които хората обичат. „Гийк“ страната на търсенето никога не е била по-жива или пълна с потенциал. Всичко е свързано с намирането на нови начини за свързване на точките в свят, който се движи по-бързо от всякога. Винаги можете да проверите модерните тенденции в търсенето, за да сте в крак с най-новите инструменти и трикове за тази нова ера.

Бележка на редактора: Създадохме този сайт като многоезичен център за новини и ръководства за изкуствен интелект за хора, които не са компютърни маниаци, но все пак искат да разберат изкуствения интелект, да го използват с повече увереност и да следят бъдещето, което вече настъпва.

Светлото бъдеще на търсенето

В крайна сметка, промените, които виждаме в метриките за търсене, са знак за прогрес. Движим се към уеб, който е по-човешки, по-полезен и много по-ефективен. Докато старите dashboards може вече да не разказват цялата история, новата история е много по-вълнуваща. Това е история за брандове, които стават доверени съветници, и потребители, които намират точно това, от което се нуждаят, без стрес. Трябва да прегърнем тази промяна с отворени обятия и любопитен ум. Фокусът върху качеството и полезността е точно това, от което интернет се нуждае, за да остане позитивна сила в живота ни. Така че, продължавайте да създавате страхотни неща, бъдете полезни и се насладете на пътуването, докато навлизаме заедно в този светъл нов свят на открития. Ще бъде фантастично пътешествие за всички нас.